Viimati muudetud: 01.05.2026
Waybiller OÜ (registrikood 14200010, aadress Mäealuse 2/1, Tallinn, Eesti) austab teie privaatsust ning töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus, „GDPR“) ning muude kohaldatavate andmekaitsealaste õigusaktidega.
Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, milliseid isikuandmeid me kogume, millisel eesmärgil ja õiguslikul alusel neid töötleme ning millised on teie õigused seoses oma andmetega. Lisaks sõlmitakse enne teenuse kasutamist Waybilleri ja kasutaja vahel andmetöötlusleping (DPA), mis reguleerib andmete töötlemist teenuse kasutamise käigus.
Käesolevas poliitikas kasutatavad mõisted:
Andmekaitsealased küsimused:
privacy@waybiller.com
Üldkontakt:
waybiller@waybiller.com
Waybiller tegutseb sõltuvalt olukorrast kas vastutava töötleja (data controller) või volitatud töötlejana (data processor).
Waybiller on vastutav töötleja, kui töötleme:
Sellisel juhul määrab Waybiller töötlemise eesmärgid ja vahendid.
Waybiller on volitatud töötleja, kui töötleme kliendi poolt teenusesse sisestatud isikuandmeid kliendi nimel. Sellisel juhul reguleerib andmete töötlemist andmetöötlusleping (DPA).
Võime töötleda järgnevaid isikuandmeid:
| Andmetüüp | Isikuandmed |
| Identifitseerimis- ja kontaktandmed | Ees- ja perekonnanimi; isikukood; e-posti aadress; telefoninumber; ettevõtte nimi; ametinimetus |
| Kliendisuhte andmed | Tellimuste info; krediidiinfo ja maksekäitumine |
| Klienditoe andmed | Pöördumise sisu; suhtlusajalugu; metaandmed (millal esitati? lahendusaeg); salvestatud kõned (kui kohaldatav); suhtlus AI vestlusrobotiga |
| Tehnilised andmed | IP-aadress; seadme ja brauseri info; küpsiste kaudu kogutav info |
| Makse andmed | Maksekaardi või muu maksevahendi andmed; teostatud tehingute andmed |
Säilitame isikuandmed nii kaua, kuni see on seadusega ettenähtud või lubatud, kuid mitte kauem, kui see on mõistlikult vajalik nende eesmärkide saavutamiseks, milleks andmeid koguti või töödeldi. Lähtume isikuandmete säilitamisel allpool esitatud säilitamistähtaegadest.
| Andmete tüüp | Töötlemise eesmärk | Õiguslik alus | Säilitamistähtaeg |
| Identifitseerimis- ja kontaktandmed | Kliendi ja tema esindaja tuvastamine, kliendisuhte loomine ja haldamine, ligipääsude andmine, teenuste osutamine | Lepingu täitmine, seadusest tulenev kohustus, õigustatud huvi | Mõistlik aeg peale konto kustutamist või kui andmed sisalduvad raamatupidamisdokumendis, siis 7 aastat alates dokumendi koostamisest (RPS § 12 lg 1) |
| Kliendisuhte andmed | Teenuse osutamine, arveldamine, vaidluste lahendamine | Lepingu täitmine, seadusest tulenev kohustus, õigustatud huvi | 7 aastat alates dokumendi koostamisest (RPS § 12 lg 1) |
| Klienditoe andmed | Kliendisuhtlus, päringutele vastamine, teenuse kvaliteedi tagamine ja analüüs | Õigustatud huvi, lepingu täitmine | Üldjuhul kuni 3 aastat |
| Tehnilised andmed | Veebilehe tehniline toimimine, turvalisuse tagamine, analüütika, turundus | Hädavajalikud küpsised: õigustatud huvi; mittehädavajalikud (analüütika, turundus): nõusolek | Vastavalt küpsiste seadistustele |
| Makse andmed | Tasumise võimaldamine, vaidluste lahendamine | Lepingu täitmine, seadusest tulenev kohustus | 7 aastat alates dokumendi koostamisest (RPS § 12 lg 1) |
Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel alustel:
Turundustegevus toimub nõusoleku või õigustatud huvi alusel vastavalt seadusele.
Waybiller ei kasuta isikuandmeid automatiseeritud otsuste tegemiseks ega profileerimiseks GDPR artikli 22 tähenduses. Waybiller kasutab tehisintellektil põhinevaid kõne- ja vestluslahendusi üksnes informatiivsetel ja klienditoe tegevust toetavatel eesmärkidel. Need lahendused ei tee otsuseid, millel oleks andmesubjektile õiguslikke või muid samaväärselt olulisi mõjusid. Vajaduse korral on tagatud inimese sekkumine.
Waybiller võib tehisintellektil põhinevate kõne- ja vestluslahenduste osutamisel kasutada kolmandaid teenusepakkujaid (alltöötlejaid), sealhulgas telekommunikatsiooni-, klienditoe- ja tehisintellektitehnoloogia pakkujaid. Sellised alltöötlejad töötlevad isikuandmeid üksnes Waybilleri dokumenteeritud juhiste alusel ning rakendavad asjakohaseid turva- ja andmekaitsemeetmeid. Kui andmeid edastatakse väljapoole Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, rakendatakse seaduses ettenähtud kaitsemeetmeid.
Isikuandmeid võidakse jagada teenusepakkujatega (alltöötlejad), kes pakuvad:
Alltöötlejatega on sõlmitud andmetöötluslepingud vastavalt GDPR nõuetele.
Alltöötlejate nimekiri on saadaval päringu alusel aadressile privacy@waybiller.com.
Kui isikuandmeid töödeldakse väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda või kui teenusepakkujal on juurdepääs andmetele kolmandast riigist (nt USA), rakendatakse Euroopa Komisjoni standardseid lepingutingimusi (Standard Contractual Clauses – SCC) või muid kohaldatava õiguse alusel lubatud kaitsemeetmeid.
Teatud küpsiste kaudu kogutud andmed võivad olla edastatud väljapoole EL/EMP kooskõlas Küpsiste poliitikas kirjeldatud põhimõtetega.
Teil on õigus:
Andmesubjekti taotlustele vastatakse hiljemalt 30 päeva jooksul alates taotluse kättesaamisest.
Kui leiate, et teie andmeid on töödeldud õigusvastaselt, on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.
Waybiller rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, sealhulgas:
Kuigi rakendame mõistlikke meetmeid andmete kaitsmiseks, ei ole ükski interneti teel andmeedastusviis 100% turvaline.
Waybiller kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe toimimise, analüüsi ja turunduse eesmärgil.
Küpsiste kasutamise kohta leiate täpsema teabe meie Küpsiste poliitikast.
Waybiller võib privaatsuspoliitikat igal ajal ajakohastada. Olulistest muudatustest teavitame kasutajaid vähemalt 30 päeva ette veebilehe teavituse, e-posti või rakendusesisese teate kaudu.
Kehtiv versioon on alati kättesaadav meie veebilehel.